Andrés Bustamante Valenzuela
Transformación Digital, Gobierno Digital, Innovación Pública, Tecnologías emergentes, ciencia y música...
Mis publicaciones
En esta sección podrán descargar algunas de mis publicaciones que han aparecido en medios o como material de trabajo
Estrategia de Transformación Digital del Estado
En este documento se define la Estrategia de Transformación Digital del Estado 2022. En ella se definen una serie de ejes temáticos como la eliminación de filas, la identidad digital, la eliminación de papeleo, el uso intensivo de datos y tecnologías emergentes en el Estado, la ciberseguridad y el diseño de servicios digitales, entre otros. Contiene una serie de principios y una hoja de ruta de proyectos que actualmente está en ejecución.
- Versión
- Descargar 114
- Tamaño del archivo 787.71 KB
- Recuento de archivos 1
- Fecha de creación febrero 10, 2020
- Última actualización febrero 10, 2020
Libro pesimista de la innovación pública
Seguramente quieres ser innovador, transformador digital y cambiarlo todo. Trabajas en el sector público, ya leíste todos los libros de innovación pública, tienes una torre de notas adhesivas de colores y muchos marcadores, una Carta Gantt con hitos detallados por semana, bases de licitación para conseguir el mejor proveedor y un proyecto que lo va a cambiar a todo. Seguramente ves el mundo brillante y con esperanza. Si es así, este libro está a punto de arruinarte el día. En estas páginas vamos a detallar paso a paso, por qué tu proyecto de innovación pública / transformación digital va a fallar estrepitosamente, qué hiciste para que fallara y quién más lo va a arruinar.
- Versión
- Descargar 43
- Tamaño del archivo 911.54 KB
- Recuento de archivos 1
- Fecha de creación febrero 10, 2020
- Última actualización febrero 11, 2020
Cuadernos de Gobierno Digital 2011 - 2014
Relato metodológico de la implementación de toda la cartera de proyectos del plan estratégico de Gobierno Digital 2011-2014, tales como ChileAtiende, Chile sin papeleos, ClaveUnica ciudadana, Datos Abiertos e Interoperabilidad entre otros. Incluye cada una de las iniciativas con el detalle de su ejecución y aprendizajes para que pueda ser utilizado como referencia en futuros proyectos de Gobierno Digital en la Región.
- Versión
- Descargar 13
- Tamaño del archivo 4.54 MB
- Recuento de archivos 1
- Fecha de creación febrero 10, 2020
- Última actualización febrero 10, 2020
ChileAtiende: atención ciudadana multicanal – Política digital – Mexico
Una de las máximas del gobierno electrónico es interactuar con la ciudadanía por múltiples canales: internet, telefonía y ventanilla presencial. En Chile el gobierno decidió revisar, repasar y rehacer esta máxima para reinventar, en la práctica, ventanillas únicas presenciales que ofrecen servicios de varias agencias. ¿Las enseñanzas? Todas muy lejos de los temas tecnológicos
- Versión
- Descargar 9
- Tamaño del archivo 583.39 KB
- Recuento de archivos 1
- Fecha de creación febrero 10, 2020
- Última actualización febrero 10, 2020
El camino del gobierno abierto en Chile – Revista bits de ciencia – Universidad de Chile
La historia de las iniciativas de Gobierno Abierto en Chile, desde la implementación de la ley de transparencia, hasta las iniciativas de datos abiertos con un enfoque 100% orientado a los ciudadanos. Artículo por Andrés Bustamante y Felipe Mancini
- Versión
- Descargar 3
- Tamaño del archivo 265.11 KB
- Recuento de archivos 1
- Fecha de creación febrero 10, 2020
- Última actualización febrero 10, 2020
Políticas Públicas con orientación al Cliente – un enfoque de Retail – Subsecretaría de Previsión Social
La correcta implementación de políticas públicas depende en gran medida de la capacidad del Estado de satisfacer a los ciudadanos, tal como si fuesen clientes. Siguiendo las lecciones aprendidas en la Reforma Previsional, se conceptualiza un modelo que utiliza los conceptos básicos del retail como segmentación, comportamiento del cliente, calidad de servicio, canales de atención y tecnología, para entregar un set de herramientas que faciliten la implementación adecuada de políticas sustentables
- Versión
- Descargar 5
- Tamaño del archivo 709.58 KB
- Recuento de archivos 1
- Fecha de creación febrero 10, 2020
- Última actualización febrero 10, 2020
Tecnologías de información al servicio de las personas: Mas allá del Fetiche – Subsecretaría de Previsión Social
¿Es la tecnología de información la solución a todos los problemas?, ¿es necesario contar con la última tecnología para cumplir con los objetivos?. Revisaremos los principales temas que los tecnólogos han dejado de lado en su análisis de utilidad por sobre la novedad de la herramienta como un “fetiche”.
- Versión
- Descargar 6
- Tamaño del archivo 1,022.46 KB
- Recuento de archivos 1
- Fecha de creación febrero 10, 2020
- Última actualización febrero 10, 2020
Entrevista Revista Gerencia sobre TI en el gobierno
Iniciativas como ChileAtiende, Chile Sin Papeleo, Software Público y www.datos.gob.cl, son parte de los proyectos que la Unidad de Modernización y Gobierno Electrónico está llevando a cabo, y que ya han obtenido importantes resultados en el objetivo de hacer del Estado un Gobierno Cercano, Abierto y Eficiente.
- Versión
- Descargar 7
- Tamaño del archivo 1.38 MB
- Recuento de archivos 1
- Fecha de creación febrero 10, 2020
- Última actualización febrero 10, 2020
Emprender online ahora: No basta con la tienda virtual
¿Por qué emprender online? Las cifras lo dicen. El comercio electrónico llegó para quedarse y
Tutorial: Haz una tienda virtual woocommerce para vender en Chile
Tutorial paso a paso para hacer una tienda online desde cero y vender en Chile
Webinar: Tienda online paso a paso para vender en chile
En estos tiempos de crisis, el comercio online es la alternativa mas potente a la